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公司简介

    为适应国际旅游岛建设需要,逐步改变我省旅游客运经营散乱和无序竞争的现状,省政府决定由省交通运输厅负责,会同省旅游发展委员会、省工商局、省物价局等有关部门,组建海南省旅游客运管理服务有限 公司(以下简称“管理公司”)。从客运经营体制上做适当改革,将产权分散的旅游客运车辆组织起来,规范运营,协调各方需求,形成合理、有序、透明的旅游车辆调度机制,规范我省旅游客运市场秩序,为游客提供优质服务。
    管理公司为政府主导、以管理服务为唯一任务的非盈利国有独资企业,注册资本 5000 万元,由省财政拨付注册资金和管理运行费用,授权省交通运输厅履行出资人职责。管理公司接受由旅游车主代表、旅行社代表、以及交通、旅游、工商、监察、物价等政府部门组成的监督委员会的监督。
    管理公司经省道路运输管理机构许可,具有旅游汽车客运经营管理职能。管理公司接纳旅游车辆挂靠,提供旅游汽车统一调度、运费统一结算和质量投诉统一处理等服务。挂靠车主可自愿到管理公司按规定办理车辆挂靠经营业务,免收车辆挂靠费,按运费额 0.8% 收取车辆调度服务代理费。
    管理公司坚持公开、公平、公正的原则,根据旅行社的需求,对旅游车实行“自由选择、足额付费、统一调度、统一结算”的模式,充分利用电子大屏幕等具有高透明度的现代信息工具为旅行社和客运车辆提供规范透明的管理调度服务。
    管理公司确保旅行社在租用车辆方面的知情权、选择权,以及在客运定价营运监督和投诉处理方面的话语权。管理公司制定旅游客运服务标准,提供优质服务,及时、高效处理服务质量投诉。
    管理公司根据车身长度和定价系列从 6 至 12 米划分为 12 个调派系列,旅行社可在现有车辆的情况下按需求自主选择使用车辆并预订。 旅行社凭公司提供的租车业务网络账号和密码,直接操作租车业务,实现“足不出户”轻松、便捷办理租车手续。
    管理公司将车辆运费结算分配、驾驶员薪酬发放等与服务质量直接挂钩。对违规或被投诉属实的车辆及驾驶员,视情节轻重,按照管理公司有关规定,采取扣减车辆运费、停班,直至取消驾驶员上岗证等处罚措施。

 
 
 
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